Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem webu uklid-byty.cz je František Vopálenský, OSVČ, se sídlem 7. května 801/47, Praha 11-Chodov, IČO 07043376.

Kontakt: e-mail uklid-byty.cz@post.cz, telefon +420 739 032 283. Provozovatel není plátcem DPH.

2. Co tyto podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky se vztahují na dvě oblasti:

• •úklidové služby a související práce (úklid bytů, domů, kanceláří a společných prostor, údržba zahrad), objednávané přes rezervační formulář,
• •prodej úklidových prostředků a pomůcek z katalogu na tomto webu.

3. Rezervace služeb

Rezervace se odesílá přes formulář na stránce Rezervace. Odesláním rezervace vzniká objednávka, která je závazná až po jejím potvrzení provozovatelem, a to e-mailem nebo telefonicky. Do té doby je rezervace nezávazná a bez poplatku.

Rozsah prací, termín a cenu potvrzujeme předem. Cena vychází z rozsahu zakázky, velikosti prostor a četnosti úklidu. Orientační ceny uvedené na webu nejsou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku, konečnou cenu vždy potvrdíme před zahájením prací.

Změnu nebo zrušení rezervace lze provést odkazem v potvrzovacím e-mailu nebo telefonicky. Doporučujeme zrušit termín nejpozději 24 hodin předem, aby se uvolnil dalším zákazníkům.

4. Rezervační záloha

U nových termínů může být vyžadována rezervační záloha 500 Kč, splatná převodem na účet 8201887329/0800 (Česká spořitelna). Záloha se odečítá z konečné ceny zakázky.

Pokud zákazník termín zruší nejpozději 24 hodin předem, zálohu vrátíme nebo převedeme na jiný termín. Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo při neumožnění vstupu do prostor se záloha nevrací, protože kryje blokovaný čas.

5. Objednávka zboží z katalogu

Zboží se objednává vložením do košíku a odesláním objednávky. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Objednávka je přijata okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzovací e-mail s přehledem položek. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné nebo jde o zjevnou chybu v ceně.

6. Ceny a platba

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech poplatků. Jediná nabízená forma platby je převod na účet 8201887329/0800 (Česká spořitelna). Platební údaje posíláme v potvrzovacím e-mailu.

Zboží předáváme nebo odesíláme po připsání platby na účet. Variabilní symbol uvádíme v e-mailu s objednávkou.

7. Předání a doprava zboží

Osobní předání probíhá v Praze po předchozí domluvě a je zdarma. Zaslání poštou je možné kamkoli v České republice za poštovné 120 Kč, které se připočítá k ceně objednávky.

O riziku poškození zásilky při přepravě informujeme před odesláním. Zásilku balíme tak, aby odpovídala povaze zboží.

8. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitel, může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to e-mailem na uklid-byty.cz@post.cz. Zboží zašlete zpět nepoužité a v původním obalu, peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejpozději po převzetí vráceného zboží.

Odstoupit nelze u zboží, které bylo po dodání upraveno podle přání zákazníka, a u zboží v otevřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, typicky u otevřených čisticích prostředků.

Postup odstoupení od smlouvy krok za krokem

9. Odpovědnost za vady a reklamace

Za vady zboží odpovídáme po dobu 24 měsíců od převzetí. Vadu uplatněte e-mailem na uklid-byty.cz@post.cz s číslem objednávky, popisem vady a případně fotografií.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, o průběhu informujeme e-mailem. U služeb řešíme oprávněnou reklamaci opravou nebo slevou z ceny.

Postup reklamace krok za krokem

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje (jméno, telefon, e-mail, adresa a údaje k zakázce) zpracováváme pouze pro vyřízení objednávky, domluvu termínu a následnou komunikaci. Údaje nepředáváme třetím stranám kromě přepravce u zásilek a poskytovatele e-mailové služby.

Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a k plnění zákonných povinností. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a vznesení námitky proti zpracování, a to e-mailem na uklid-byty.cz@post.cz.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů

11. Mimosoudní řešení sporů

Případný spor se nejprve snažíme vyřešit dohodou. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, se sídlem Gorazdova 1969/24, Praha 2, web coi.cz, nebo využít platformu pro řešení sporů online Evropské komise.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. listopadu 2026 a platí pro objednávky odeslané od tohoto data. Provozovatel může podmínky měnit; pro už odeslané objednávky platí znění účinné v okamžiku objednávky.

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.